Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys sekä Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi casino täysin ja täydellisesti Suomen pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologian vanhaan turvallisuuteen, se näkyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta ainoastaan sattumaa – olemme rakentaneet alustan, joka tehokkaasti ymmärtää käyttäjien mieltymykset sekä esittää henkilökohtaisia suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme toimii testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Kyseinen riippumaton testausorganisaatio varmistaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset pysyvät kokonaan satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan säännöllisesti, sekä rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Kehitimme mobiilijärjestelmän aivan alusta lähtien koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään välimuotoa – kaikki nappula, joka ikiseen animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologisten ratkaisujen avulla, joka tarkoittaa sujuvaa pelielämystä jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
Taloudellinen varmuus edustaa peruskivi, jonka varaan me olemme perustaneet koko operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, joka tarkoittaa pankkitason suojausta. Käyttäjien varat säilötään erillään käyttövaroistamme, se takaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen politiikkaa. Asiakkaat pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausitason talletusrajoja milloin vain. Mainitut rajat tulevat käyttöön välittömästi, ja niiden kiristäminen on milloin vain mahdollista. Limiittien löysennys seuraa 24 tunnin harkintajakson kuluttua, joka takaa aikaa valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yli 85 erilaista pelikehittäjää, joka turvaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme missään nimessä keskitä vain kuuluisiin pelien nimiin, mutta otamme näkyville myös pienten tuottajien korkealaatuisia tuotteita. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien toimittajien kanssa. Studio-tiloissa toimii asiantuntevia jakajia, jotka myös viestivät myös suomen kielellä. Videolaatu on mukautettava, joten se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsenäisesti nettiyhteyden perusteella pitäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-pelejä klassisilla sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme läpikotaisin. Emme käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkiaan tukitoimintamme suoritetaan oman tiimimme voimin. Normaali vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on noin alle 2 minuutin ajan, ja tavoitteemme on hoitamaan 90% ongelmista alustavassa kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka seuraa kaikkia yhteydenottoa alusta päätökseen. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee teknisten osaston panostusta, ohjaamme kysymyksen automaattisesti asianmukaiselle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa päivityksiä emaililla sekä kykenee tarkistaa tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Olemme integroineet maksuratkaisut, jotka suomalaiset pelaajat tuntevat hyvin sekä niihin he voivat luottaa. Trustly-yhteys sallii välittömät pankkisiirrot ilman ylimääräistä tilinluontia, se nopeuttaa sekä talletusprosesseja kuin nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksutavat tukevat euromääräisiä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat säätyvät käyttäjän aktiivisuustason mukaan
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimit sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – ilmoitettu summa on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, se on pakollinen lain määräämä vaatimus. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, että asiakirjat kyetään toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja prosessointi toteutuu normaalisti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat myöhemmät kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme nojaa rehellisyyteen, selkeyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta suoritetaan asiakkaiden eduksi ajatellen, ja kehitämme tasaisesti palvelujamme saadun palautteen perusteella. Kun onnistut valitset meidät pelikumppaniksesi, valitset luotettavan ja innovatiivisen palveluntarjoajan, mikä kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.
