Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, se ilmenee kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelitoiminta meidän yhteisen kanssa ei merkitse pelkkää sattumaa – olemme yhdessä rakentaneet alustan, joka tunnistaa asiakkaiden toiveet ja esittää personoituja ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Tämä riippumaton testauskeskus varmistaa, että jokainen pelituloksemme ovat säilyvät aivan satunnaisia sekä reiluja. Sertifiointitodistus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän aivan alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen nappula, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin jokainen translaatio on tarkkaan mietitty sormen kautta tapahtuvaan käyttökokemusta silmällä pitäen. Lataustoiminnot on lyhennetty progressiivisen web-sovellus- tekniikan tukemana, se tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta jopa heikoilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan me olemme perustaneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä salausta jokaiseen datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkimaailman suojausta. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillään toimintavaroissamme, se turvaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Asiakkaat kykenevät määrittää päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajat tulevat käyttöön välittömästi, sekä niiden ehtojen tiukentaminen on milloin tahansa mahdollista. Limiittien lieventäminen tapahtuu 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson päätteeksi, se antaa aikaa valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, joka takaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu vain kuuluisiin pelien nimiin, vaan myös nostamme esille myöskin pienempien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelivalikoima ulottuu klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhdessä toimialan johtavimpien toimittajien kanssa. Studioissa työskentelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka keskustelevat myös suomen kielellä. Videolaatu on adaptatiivinen, jolloin tuo mukautuu automaattisesti verkkoyhteyden mukaan säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri minimipanostuksilla aloittelijoilta high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette -pelin että Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita perinteisillä sekä moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live
- Suomea puhuvaa asiakaspalvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä hallitsevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan turvaudu ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan meidän oman henkilöstömme toimesta. Normaali vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, ja pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme luoneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys vaatii IT- tiimin osallistumista, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta sekä kykenee valvomaan tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen pelaajat tuntevat sekä joihin asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkimaksut vailla erillisen rekisteröitymistä, joka tehostaa sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja huomattavasti. Jokainen maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei milloinkaan synny ekstra kuluja.
- Maksimimäärät skaalautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimit sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty summa on aina maksettava summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen nosto vaatii identiteetin todentamisen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Prosessi on tehokkaasti optimoitu tavalla, jotta asiakirjat voidaan toimittaa suoraan tilin hallintaan, sekä käsittely etenee yleensä muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostotapahtumat prosessoidaan huomattavasti nopeammin.
Meillä toimintamme rakentuu totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakaslähtöisyyteen. Kaikki päätös suoritetaan käyttäjien hyödyksi silmällä pitäen, ja me kehitämme tasaisesti tarjontaamme saamaamme palautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen että myös uudistusmielisen toimijan, joka kunnioittaa jokaista pelaajaa.
