Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Teknologia
- Pelivalikoima ja Laatustandardi
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Edut ja Promootiot
- Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus
Pelialusta ja Tekniikka
Spinanga-pelialustamme rakentuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, mikä tekijä takaa saumattoman pelauksen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Olemme päätyneet sijoittaneet merkittävästi perusrakenteeseen varmistaaksemme, jotta yksittäinen pyöräytys käynnistyy alle kahdessa sekunnissa sekunnissa. Palvelintemme paikka EU-alueella takaa parhaan yhteyden ja vähäisen latenssin kotimaisille asiakkaille.
Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykyään enemmän kuin 65% koko nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet kehittäneet siirry sivustolle alustan täysin responsiiviseksi. Käyttäjät pystyvät vaihdella mutkattomasti PC:n ja älylaitteen kesken pelaamisen aikana pelauksen ilman, että edistyminen häviää tai pelikokemus heikkenee.
| Instant Play | Ei tiedostojen latausta vaadita | Käynnistä pelikokemus heti |
| Mobiilioptmointi | Täysi toiminnallisuus älypuhelimella | Pelaaminen milloin ja koska haluat |
| Nopeat käynnistysajat | Pelit käynnistyvät vajaassa 2 sekuntia | Häiriötön pelielämys |
| Usean laitteen sync | Yhteensovitus device-tyyppien kesken | Jatka pisteestä mihin jäit |
Pelikirjasto ja Taso
Kasinomme pelitarjonta kattaa yli 3500 eri tyyppistä pelisovellusta, jotka ovat on tarkkaan valittu alan parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme kumppanuutta ylitse 80 pelistudion kautta, joka tuottaa laajan valikoiman ja johdonmukaisen tuoreiden pelituotteiden tuonnin. Jokainen viikoittain lisäämme valikoimaamme n. 15-20 vastajulkaistua pelituotetta.
Spinanga Pelkategoriat
Pelikirjastomme on organisoitu selkeisiin luokkiin, mitkä helpottavat lempisovelluksien etsimistä. Kolikkopelit edustavat valtaosan tarjonnastamme, silti satsaamme huomattavasti lisäksi live-kasinosektoriin, jossa osaavat jakajat luovat aition kasinokokemuksen suoraan kotiisi.
- Megaways-pelit: Yli 300 pelituotetta dynaamisilla voittotavoilla, kun yksittäinen pyöräytys pystyy antaa jopa 117,649 keinoa voittaa
- Progressiivinen jackpot -pelit: 45 erillaista päävoittoslottia, joiden yhteen laskettujen pottien yhteisarvo nousee yli usein 50 miljoonaa euron
- Suoratoistopöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää mukaan lukien rulettiä, blackjackia, baccarat-pöytiä ja pelishowja
- Suomalaiset suosikit: Kuratoitu kokoelma suomalaisille käyttäjille räätälöityjä tyylejä ja ominaisuuksia
Pelinkehittäjät Spinangassa
Toimittajamme ovat toimialan täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil ovat vain muutamia referenssejä kumppaneista, joiden kaikkia pelejä esitämme. Kaikki täällä olevat pelisisältömme ovat täysin sertifioituja ja johdonmukaisesti ulkoisten tahojen auditoimia tasapuolisen pelaamisen varmistamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
Spinanga-kasinomme tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkoin Suomen pelaajien tarpeet mielessä pitäen. Käsittelemme kaikki transaktiot 256-bittisen SSL-salauksella, joka edustaa pankkitason tietoturvaa. Lisäksi noudatamme tarkkoja PCI DSS vaatimuksia kaikessa siirtojen käsittelyssä.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Heti | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Heti | 15-60 minuuttia | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Välitön | Ei ole käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Nostopyynnöt vahvistetaan tavallisesti 24 h puitteissa arkisin. VIP-jäsenillemme järjestämme priorisoitua käsittelyajan, missä siirrot vahvistetaan suunnilleen 4 h puitteissa. Kukin nostojen aikana teemme huolellisen ID:n varmistuksen väärinkäytösten välttelyyn ja vastuullisen toiminnan takaamiseksi.
Edut ja Promootiot
Etuohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan sekä uusia kuin lojaaleita pelaajia. MGA Gaming Authority lisenssoimisen puitteissa toteutamme täysin läpinäkyviä ehtoja, kun kierrätyssäännöt ja erityis- vaatimukset on huolellisesti mainittu ennen tarjouksen aktivointia.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
5-portainen premium-ohjelmamme tuottaa progressiivisesti lisääntyviä bonuksia toiminnan mukaan. Jokainen tehty panostus kerryttää lojaalisuuspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonus-saldoksi tai käyttää eksklusiivisiin tarjouksiin liittymiseen.
- Tervetuliaispaketti: Annamme uusille asiakkaille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen alkupään maksun puitteissa, enintään 1000 euron bonussaldoa ja 200 ilmaiskierrosta tietyissä pelisovelluksissa
- Joka viikko lisätalletusbonukset: Joka maanantai annamme 50% edun vklp tehtyjen häviöiden perusteella, enintään 500 EUR bonus-euroa
- Cashback-ohjelma: Kaikki käyttäjät vastaanottavat suoraan 10% cashbackia viikottaisista tappioistaan vailla kierrätysehtoa
- Kilpailut ja toernaustit: Ylläpidämme päiväkohtaisesti monenlaisia turnauksia, joiden summaarinen palkintopooli kasvaa yli 100,000 euroa kuukauttain
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden aikana suomenkielisenä. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista työntekijöistä, mitkä edustavat perehtyneet online-kasinotoimintaan ja voivat selvittämään enemmistön osan ongelmatapauksista heti ensimmäisessä yhteydenotossa. Keskiverto vasteajan live-chatissa on vajaassa 45 sekuntiin.
Tarjoamme palvelua kolmen erilaisen erillisen väylän välityksellä: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina nopein ketteräin metodi akuuteissa kysymyksissä, samalla kun taas laajemmat tilanteet hoidetaan tehokkaimmin sähköpostitse. Olemme lisäksi myös kasvattaneet ohjesivustomme kattamaan yli 150 usein kysyttyä KUKia suomenkielisenä.
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomeksi, keskiverto vasteaika alle vain minuutin, ensikontakti-ratkaisu heti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Email-tuki: Reagoimme kaikkiin viesteihin 4 h sisällä arkisin, lauantaina ja sunnuntaina 8 tuntia aikana
- Puhelintuki: Maksuton suomalainen numero työpäivinä kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina klo 12-20
- FAQ-osio: Laaja tietopankki ylitse 150 artikkelilla suomenkielisenä, hakutoiminnolla varustettuna yksinkertaistamaan tiedon löytämistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut turvalliseen pelitoimintaan. Järjestämme järjestelmiä toiminnan kontrollointiin, käsittäen maksimitalletukset, häviörajat, aikarajoitukset ja vaihtoehdon tilapäiseen tai pysyvään self-exclusion. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, ja kukin pelaajat voivat saada apua ongelmapelaamiseen partner-organisaatioidemme välityksellä veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.
